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Votre délai de 14 jours
Pour tout achat effectué à distance (site internet, téléphone, catalogue), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Comment exercer votre droit ?
Notifiez votre décision de rétractation en nous contactant :
Ma Literie Française
SMCDL, 11 rue de Chiminie, ZI des 7 Fonts, 34300 Agde
contact@maliteriefrancaise.fr
04 67 77 04 93
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou toute autre déclaration non équivoque exprimant votre volonté de vous rétracter.
Formulaire officiel de rétractation
À compléter et retourner uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre contrat.
À l'attention de Ma Literie Française
SMCDL, 11 rue de Chiminie, ZI des 7 Fonts, 34300 Agde
contact@maliteriefrancaise.fr
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Désignation du produit :
Commandé le (*) / Reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature (uniquement si formulaire papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Remboursement
Nous procéderons au remboursement de toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison différent du moins coûteux proposé), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord explicite de votre part.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.
Frais de retour
Les frais de retour des marchandises sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande.
Pour les produits volumineux (matelas, sommiers), contactez-nous afin d'organiser l'enlèvement dans les meilleures conditions.
Exceptions
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- Biens descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour raison d'hygiène.